Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Zoua

Dziękujemy za odwiedzenie i zakupy w Zoua. Poniżej znajdują się warunki stanowiące naszą Politykę wysyłki.

Krajowa i międzynarodowa polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia:
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2–4 dni roboczych. Zamówienia nie są przetwarzane, wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta.

Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy

Koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Naszym celem są następujące terminy dostawy:

DARMOWA wysyłka standardowa: 7–14 dni roboczych
Wysyłka Premium: Priorytetowa realizacja zamówienia (7–14 dni roboczych)

Należy pamiętać, że są to jedynie szacunki i nie możemy zagwarantować dokładnych terminów dostawy. Okresy wzmożonej sprzedaży, święta oraz opóźnienia przewoźników mogą wydłużyć czas dostawy. Podane terminy nie obejmują ewentualnych opóźnień celnych.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć produkty w podanym czasie, jednak w niektórych przypadkach dostawa może potrwać dłużej z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak:

  • okresy wzmożonej sprzedaży

  • opóźnienia przewoźnika

  • opóźnienia celne

  • inne czynniki transportowe

Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer(y) śledzenia.

Numer śledzenia będzie aktywny zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.

Jeśli go nie otrzymasz, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez czat na żywo na stronie internetowej. Czas odpowiedzi wynosi zwykle 24–48 godzin.

Cło, opłaty i podatki

Zoua nie ponosi odpowiedzialności za cła i podatki nałożone na Twoje zamówienie.

Wszelkie opłaty naliczone podczas lub po wysyłce są odpowiedzialnością klienta (cła, podatki, taryfy itp.).

Pełny koszt wysyłki jest obliczany podczas składania zamówienia. Nie pobieramy dodatkowych opłat dla wybranych krajów.

Uszkodzenia

Zoua nie ponosi odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z przewoźnikiem w celu zgłoszenia reklamacji.

Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe oraz uszkodzony produkt przed złożeniem reklamacji.

W niektórych wskazanych przypadkach możemy przyznać zwrot środków za produkty uszkodzone przy odbiorze w ciągu 15–30 dni od zamówienia.

Międzynarodowa polityka wysyłki

Obecnie wysyłamy na cały świat.

Czas dostawy zamówień międzynarodowych może znacznie się różnić z powodu procedur celnych. Prosimy uwzględnić to przy składaniu zamówienia.

Polityka zwrotów

Nasza Polityka Zwrotów i Refundacji zawiera szczegółowe informacje dotyczące procedur i opcji zwrotu zamówienia.

Dziękujemy za zakupy w Zoua!