Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu wsparcia na żywo. Pamiętaj, że zwracane produkty muszą zostać odesłane do nas w stanie nienaruszonym.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami przez nasz czat wsparcia na żywo.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak:

  • towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

  • produkty higieny osobistej (np. kosmetyki)

Nie przyjmujemy również zwrotów dotyczących:

  • materiałów niebezpiecznych

  • łatwopalnych cieczy

  • gazów

Nie akceptujemy zwrotów z powodu „żałowania zakupu” ani problemów z rozmiarem odzieży.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem otrzymania odpowiedniego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego, osobnego zamówienia.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy refundacja została zatwierdzona.

Jeśli zostanie zatwierdzona, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami przez nasz czat wsparcia na żywo.